Cruise Parken - Parkmöglichkeiten an den Hamburger Cruise Centern

Anfahrtsbeschreibungen als PDF Download:

anfahrt-lkw_steinwerder.pdf

anfahrt-mietwagen_steinwerder.pdf

anfahrt-taxi_steinwerder.pdf

anfahrt-valet_steinwerder.pdf

anfahrt-busse_steinwerder_0.pdf

Wenn Sie eine Parkplatzreservierung vornehmen, wird auf eine gesicherte SSL-Datenverbindung zugegriffen. Zur Bestätigung der Sicherheit ist auf der Startsowie Zahlungsdatenseite das HTTPS-Siegel zu erkennen. Die Zahlung Ihrer Parkplatzreservierung wird über unseren Dienstleister durch das Produkt ParkPay abgewickelt, welches PCI zertifiziert ist. Wenn Sie weitere Informationen zur PCI wünschen, dann finden Sie diese im folgenden Link: https://www.pcisecuritystandards.org/index.shtml

Wenn Sie mit einem Auto plus Anhänger oder einem Wohnmobil am Terminal parken möchten, dann wenden Sie sich bitte an einen unserer Kooperationspartner RuS Parking Hamburg oder Parken & Meer. Sie nehmen gerne Ihre Buchung entgegen und kümmern sich um Ihren Wagen.

Ja, die Reservierung kann bis zu 48 Stunden vor Parkbeginn storniert werden. Nach erfolgreicher Stornierung wird die bereits bezahlte Parkgebühr in voller Höhe, abzüglich der Reservierungsgebühr von z. Zeit 0,00 €, erstattet. Stornierungen sind nur online möglich. Hierzu melden Sie sich erneut mit Ihrer E-Mail Adresse und dem Passwort an und rufen anschließend über den Reiter „Ihre Reservierungsübersicht“ Ihre Reservierungen auf. Wählen Sie Ihre Reservierung aus, klicken Sie auf „ausgewählte Reservierung bearbeiten“ und anschließend auf „stornieren“. Eine Stornierung per Telefon oder E-Mail ist nicht möglich. Bitte beachten Sie für Reservierungen, die vor dem 6.6.2018 getätigt wurden: Da wir unser Reservierungssystem umgestellt haben, müssen Sie diese Buchungen über die vorherige Buchungsplattform ändern/stornieren. Bitte loggen sich dort mit Ihren bisherigen Anmeldedaten ein, um Ihre Unterlagen auszudrucken oder eine Stornierung bis 48 Stunden vor der geplanten Einfahrt vorzunehmen. Ihr bisheriges Kundenkonto kann für neue Reservierungsvorgänge ab 06.06.2018 leider nicht mehr genutzt werden. Bitte registrieren Sie sich über das aktuelle Reservierungssystem neu.

Für Kunden mit eingeschränkter Mobilität stehen Stellplätze auf der Vorfahrt / Drop-off zone oder dem Parkplatz A zur Verfügung. Es kann allerdings kein spezieller Platz gebucht werden. Wenn Sie online einen Stellplatz gebucht haben fahren Sie auf die entsprechende Fläche und stellen ihr Fahrzeug auf den ausgewiesenen Plätzen ab.

Nein, wir garantieren Ihnen einen freien Parkplatz innerhalb des Parkplatzes. Sie können jeden freien Platz nutzen.

Reservierungen sind ausschließlich über das Internet möglich. Buchungen per Brief, Fax, E-Mail oder Telefon können nicht bearbeitet werden.

Sie müssen mindestens 24 Stunden im Voraus reservieren.

Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, weitere Parkplatzreservierungen für den gleichen Zeitraum zu buchen, z. B. für weitere Mitreisende mit eigenem Fahrzeug. Hierfür ist eine neue Buchung notwendig.

Reservierungen werden bis maximal 24 Stunden nach der angegebenen Einfahrtszeit aufrechterhalten; danach verfällt die Reservierung. Die bezahlte Parkgebühr wird abzüglich einer Bearbeitungsgebühr erstattet (z. Zeit 18 € für den Parkplatz A und 22,00 € für die Vorfahrt). Daher empfehlen wir Ihnen, die Reservierung zu stornieren. Eine Stornierung ist bis 48 Stunden vor der geplanten Einfahrt möglich. Weitere Informationen zur Stornierung finden Sie bei „Allgemeines“.

Ja, direkt nach der verbindlichen Buchung erhalten Sie die Reservierungsbestätigung inkl. wichtiger Hinweise und einer Anfahrtsskizze. Wir empfehlen Ihnen, die Reservierungsbestätigung für die Dauer des Parkvorgangs mit sich zu führen.

Bezahlt wird mit EC- oder Kreditkarte. Die Park- und Reservierungsgebühr wird direkt nach der Reservierung des Parkplatzes Ihrer EC- oder Kreditkarte belastet. Eine Überweisung oder Bezahlung am Kassenautomat ist nicht notwendig.

Die Reservierungsbestätigung wird automatisch nach der Buchung erstellt und Ihnen als PDF zugeschickt. Dass Ihnen die Reservierungsbestätigung noch nicht vorliegt, kann unterschiedliche Gründe haben. Daher prüfen Sie bitte: Ob Sie bei der Registrierung Ihres Kundenaccounts die richtige E-Mail Adresse verwendet haben. Ob die Reservierungsbestätigung versehentlich in Ihren Spam-Ordner verschoben wurde. Alle Reservierungsbestätigungen und Quittungen finden Sie auch online. Loggen Sie sich mit Ihren Kundendaten ein (bitte nicht neu registrieren) und klicken Sie auf den Reiter „Ihre Reservierungsübersicht“. Sofern dort keine Bestätigung vorliegt, schlug Ihr Buchungsvorgang fehl. Dieses kann an folgenden Punkten liegen: Während des Buchungsvorgangs wurden die AGBs nicht bestätigt. Der Buchungsvorgang wurde nicht durch den Button „Buchung abschließen“ auf der letzten Seite abgeschlossen.

Die Parkgebühren sind abhängig vom reservierten Produkt und der Parkdauer. Bei der Reservierung werden die für Ihren Reisezeitraum verfügbaren Parkprodukte inkl. der Parkpreise angezeigt. Hinzu kommt ggf. noch eine Reservierungsgebühr.

Sie haben die Möglichkeit, an den Kassenautomaten Ihr Parkticket in bar, oder mit EC-/Kreditkarte zu bezahlen.

Nein. Der Weg zum Kassenautomaten ist nicht notwendig wenn Sie Online reserviert haben. Bitte fahren Sie mit Ihrem Fahrzeug direkt zur Ausfahrt und verwenden Sie erneut den auf Ihrer Reservierungsbestätigung aufgedruckten QR-Code.

Bitte fahren Sie direkt mit Ihrem Fahrzeug zur Einfahrt. Achtung: Ziehen Sie sich kein Ticket an der Einfahrtschranke. Für die Einfahrt verwenden Sie den auf Ihrer Reservierungsbestätigung aufgedruckten QR-Code. Bitte halten Sie den QR-Code vor das Lesegerät an der Einfahrt.

Nein, die Reservierung berechtigt nur zum einmaligen Ein- und Ausfahren der Parkfläche.

Bei Problemen an der Einfahrt drücken Sie bitte den Informationsknopf. Sie werden dann mit der Einsatzzentrale verbunden. Die Mitarbeiter stehen Ihnen 24 Stunden pro Tag zur Verfügung. Sollte sich nicht sofort jemand über die Sprechstelle mit Ihnen Verbindung setzen haben Sie bitte etwas Geduld.

Bei Problemen an der Schranke drücken Sie bitte den Informationsknopf. Sie werden dann mit der Einsatzzentrale verbunden. Die Mitarbeiter stehen Ihnen 24 Stunden pro Tag zur Verfügung. Sollte sich nicht sofort jemand über die Sprechstelle mit Ihnen in Verbindung setzen, haben Sie bitte etwas Geduld.

Sofern Sie ein Ticket an der Einfahrt gezogen haben, muss das Ticket separat bezahlt werden und Ihre Reservierung verfällt. TIPP: Wenn Sie ein Parkticket gezogen haben, fahren Sie bitte wieder aus. Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall eine Parkgebühr fällig werden kann. Fahren Sie danach mit Ihrem vorab gebuchtem Zufahrtsmedium erneut ein.