Cruise Parken - Parkmöglichkeiten an den Hamburger Cruise Centern

Anfahrtsbeschreibungen als PDF Download:

anfahrt-lkw_steinwerder.pdf

anfahrt-mietwagen_steinwerder.pdf

anfahrt-taxi_steinwerder.pdf

anfahrt-valet_steinwerder.pdf

anfahrt-busse_steinwerder_0.pdf

Wenn Sie eine Parkplatzreservierung vornehmen, wird auf eine gesicherte SSL-Datenverbindung zugegriffen. Zur Bestätigung der Sicherheit ist auf der Startsowie Zahlungsdatenseite das HTTPS-Siegel zu erkennen. Die Zahlung Ihrer Parkplatzreservierung wird über unseren Dienstleister durch das Produkt ParkPay abgewickelt, welches PCI zertifiziert ist. Wenn Sie weitere Informationen zur PCI wünschen, dann finden Sie diese im folgenden Link: https://www.pcisecuritystandards.org/index.shtml

Wenn Sie mit einem Auto plus Anhänger oder einem Wohnmobil am Terminal parken möchten, dann wenden Sie sich bitte an unseren Kooperationspartner Parken & Meer. Mitarbeiter dort nehmen gerne Ihre Buchung entgegen und kümmern sich um Ihren Wagen.

Ja, die Reservierung kann bis zu 48 Stunden vor Parkbeginn storniert werden. Nach erfolgreicher Stornierung wird die bereits bezahlte Parkgebühr in voller Höhe, abzüglich der Reservierungsgebühr von z. Zeit 0,00 €, erstattet.



Bitte beachten Sie: Stornierungen sind nur online möglich. Hierzu melden Sie sich erneut mit Ihrer E-Mail Adresse und dem Passwort an und rufen anschließend über den Reiter „Ihre Reservierungsübersicht“ Ihre Reservierungen auf. Wählen Sie Ihre Reservierung aus, klicken Sie auf „ausgewählte Reservierung bearbeiten“ und anschließend auf „stornieren“. Eine Stornierung per Telefon oder E-Mail ist nicht möglich.

Bitte beachten Sie für Reservierungen, die vor dem 6.6.2018 getätigt wurden: Da wir unser Reservierungssystem umgestellt haben, müssen Sie diese Buchungen über die vorherige Buchungsplattform ändern/stornieren. Bitte loggen sich dort mit Ihren bisherigen Anmeldedaten ein, um Ihre Unterlagen auszudrucken oder eine Stornierung bis 48 Stunden vor der geplanten Einfahrt vorzunehmen. Ihr bisheriges Kundenkonto kann für neue Reservierungsvorgänge ab 06.06.2018 leider nicht mehr genutzt werden. Bitte registrieren Sie sich über das aktuelle Reservierungssystem neu.

Für Kunden mit eingeschränkter Mobilität stehen Stellplätze auf der Vorfahrt / Drop-off zone oder dem Parkplatz A zur Verfügung. Es kann jedoch kein spezieller Platz gebucht werden. Wenn Sie online einen Stellplatz gebucht haben, fahren Sie bitte auf die entsprechende Fläche und stellen Ihr Fahrzeug auf den ausgewiesenen Plätzen ab.

Nein, wir garantieren Ihnen einen freien Parkplatz innerhalb der gesamten Parkfläche. Sie können jeden freien Stellplatz nutzen.

Seit Mai 2022 gibt es auf dem Parkplatz am Cruise Center Steinwerder öffentliche Ladepunkte zum Laden Ihres Elektrofahrzeugs. Um die Lademöglichkeit nutzen zu können, nehmen Sie bitte die Zufahrt "Vorfahrtzone". Dort sind die Standorte der zwei Ladesäulen markiert. Insgesamt sind 4 Anschlüsse vorhanden, jeder Anschluss kann mit bis zu 22kW laden.

Zahlungsoptionen: Shell Ladekarten, Mobiltelefon / Kreditkarte (an jedem Ladepunkt ist ein QR Code angebracht. Wird dieser gescannt, öffnet sich eine Webseite, in der man seine Kreditkarten-Informationen eingibt. Anschließend kann geladen werden. Die Abrechnung erfolgt nach Abschluss des Ladevorgangs über die Kreditkarte.)

Reservierungen sind ausschließlich über das Internet über die >Buchungsplattform< möglich. Buchungen per Brief, Fax, E-Mail oder Telefon können nicht bearbeitet werden.

Die Online-Reservierung können Sie bis max. 24 Stunden vor Parkbeginn durchführen.

Sollte die Online-Buchungsfrist für den Parkplatz abgelaufen sein, können Sie auch direkt vor Ort bei der Zufahrt zum Parkplatz an der Schranke ein Parkticket ziehen, welches Sie nach Ihrer Reise am Kassenautomaten bezahlen und mit dem Sie anschließend vom Parkplatz fahren.

Alternativ haben Sie die Möglichkeit, über unseren Kooperationspartner das Produkt "Valet Parken" zu buchen. Dabei nimmt unser Kooperationspartner Ihr Auto am vereinbarten Ort entgegen und parkt es für Sie für die Dauer Ihrer Reise auf einem gesicherten Parkplatz.

Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, weitere Parkplatzreservierungen für den gleichen Zeitraum zu buchen, z. B. für weitere Mitreisende mit eigenem Fahrzeug. Hierfür ist eine neue Buchung notwendig.

Reservierungen werden bis maximal 24 Stunden nach der angegebenen Einfahrtszeit aufrechterhalten; danach verfällt die Reservierung. Die bezahlte Parkgebühr wird abzüglich einer Bearbeitungsgebühr zurück erstattet. Daher empfehlen wir Ihnen, die Reservierung zu stornieren. Eine Stornierung ist bis 48 Stunden vor der geplanten Einfahrt möglich. Weitere Informationen zur Stornierung finden Sie bei „Allgemeines“.

Sobald Sie Ihren Reisezeitraum eingegeben haben, werden Ihnen alle verfügbaren Parkprodukte für eine Online-Parkplatzreservierung angezeigt. Wenn Ihr gewünschtes Parkprodukt nicht angezeigt wird, können Sie es für diesen Zeitraum nicht mehr buchen. Wir empfehlen Ihnen dann ein anderes Parkprodukt für Ihre anstehende Reise auszuwählen.



Dass ein Parkprodukt nicht buchbar ist, kann unterschiedliche Gründe haben:

• Das Kontingent für das Parkprodukt ist für Ihren ausgewählten Parkzeitraum bereits ausgebucht.


• Die Mindestparkdauer Ihres gewünschten Parkproduktes wurde nicht eingehalten.

Die Dauer der Zustellung kann, je nach E-Mail Provider, etwas dauern. Leider haben wir hierauf keinen Einfluss. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Posteingang sowie auch Ihren Spam-Ordner nochmals zu prüfen - ggf. auch nochmals zu einem späteren Zeitpunkt.

Sollten Sie dennoch keine Zustellung feststellen können, empfehlen wir Ihnen folgendes:

Sie haben die Online-Parkplatzreservierung über Ihr Benutzerkonto vorgenommen?

• Loggen Sie sich erneut ein, klicken Sie auf "Mein Account" und dann auf "Reservierungen".


• Ihre neue Buchung wird nicht angezeigt? Sofern keine Buchung aufgelistet wird, wurde die Buchung nicht verbindlich abgeschlossen. Möglicherweise wurde der Button "verbindlich buchen" nicht gedrückt oder es kam zu einem Verbindungsabbruch. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, die Buchung zu wiederholen. 

 Sie haben die Online-Parkplatzreservierung über ein Gastzugang vorgenommen?

• Bitte nehmen Sie per Mail Kontakt zu uns auf: parken@cgh.hamburg.de 

Ja, direkt nach der verbindlichen Buchung erhalten Sie die Reservierungsbestätigung inkl. wichtiger Hinweise, des QR-Codes (für die Ein- und Ausfahrt an der Schranke zum Parkplatz nötig) und einer Anfahrtsskizze. Wir empfehlen Ihnen, die Reservierungsbestätigung für die Dauer des Parkvorgangs mit sich zu führen.

Bezahlt wird mit Kreditkarte. Die Park- und Reservierungsgebühr wird direkt nach der Reservierung des Parkplatzes Ihrer Kreditkarte belastet. Eine Überweisung oder Bezahlung am Kassenautomat ist nicht notwendig.

Die Reservierungsbestätigung wird nach der Buchung automatisch erstellt und Ihnen unter der angegebenen E-Mail-Adresse als PDF zugeschickt. Sollten Sie keine Reservierungsbestätigung per Mail erhalten, kann dies unterschiedliche Gründe haben. Prüfen Sie bitte zunächst folgende Optionen: Haben Sie bei der Registrierung Ihres Kundenaccounts die richtige E-Mail Adresse verwendet? Ist die Reservierungsbestätigung versehentlich in Ihren Spam-Ordner verschoben worden? Sollte dies nicht der Fall sein, dann wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Daten per Mail an parken@cgh.hamburg.de

Bei registrierten Kunden: Alle Reservierungsbestätigungen und Quittungen finden Sie auch online. Loggen Sie sich mit Ihren Kundendaten ein (bitte nicht neu registrieren) und klicken Sie auf den Reiter „Ihre Reservierungsübersicht“. Sofern dort keine Bestätigung vorliegt, ist Ihr Buchungsvorgang fehlgeschlagen. Dieses kann an folgenden Punkten liegen: Während des Buchungsvorgangs wurden die AGB nicht bestätigt. Der Buchungsvorgang wurde nicht durch den Button „Buchung abschließen“ auf der letzten Seite abgeschlossen.

Die Parkgebühren sind abhängig vom reservierten Produkt und der Parkdauer. Bei der Reservierung werden die für Ihren Reisezeitraum verfügbaren Parkprodukte inkl. der Parkpreise angezeigt. Hinzu kommt ggf. noch eine Reservierungsgebühr.

Sie haben die Möglichkeit, an den Kassenautomaten Ihr Parkticket in bar, oder mit EC-/Kreditkarte zu bezahlen.

Nein. Der Weg zum Kassenautomaten ist nicht notwendig wenn Sie online reserviert haben. Bitte fahren Sie mit Ihrem Fahrzeug direkt zur Ausfahrt und verwenden Sie an der Schranke erneut den auf Ihrer Reservierungsbestätigung aufgedruckten QR-Code.

Bitte fahren Sie direkt mit Ihrem Fahrzeug zur Einfahrt. Achtung: Ziehen Sie sich kein Ticket an der Einfahrtschranke. Für die Einfahrt verwenden Sie den auf Ihrer Reservierungsbestätigung aufgedruckten QR-Code. Bitte halten Sie den QR-Code vor das Lesegerät an der Einfahrtsschranke.

Nein, die Reservierung berechtigt nur zum einmaligen Ein- und Ausfahren auf die Parkfläche.

Bei Problemen an der Einfahrts-Schranke drücken Sie bitte den Informationsknopf. Sie werden dann mit der Einsatzzentrale verbunden. Die Mitarbeiter stehen Ihnen 24 Stunden pro Tag zur Verfügung. Sollte sich nicht sofort jemand über die Sprechstelle mit Ihnen Verbindung setzen, haben Sie bitte etwas Geduld.

Bei Problemen an der  Ausfahrts-Schranke drücken Sie bitte den Informationsknopf. Sie werden dann mit der Einsatzzentrale verbunden. Die Mitarbeiter stehen Ihnen 24 Stunden pro Tag zur Verfügung. Sollte sich nicht sofort jemand über die Sprechstelle mit Ihnen in Verbindung setzen, haben Sie bitte etwas Geduld.

Sofern Sie ein Ticket an der Einfahrt gezogen haben, muss das Ticket separat bezahlt werden und Ihre Reservierung verfällt. TIPP: Sollten Sie aus Versehen an der Schranke ein Parkticket gezogen haben, fahren Sie bitte wieder aus. Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall eine Parkgebühr fällig werden kann. Fahren Sie danach mit Ihrem vorab gebuchten Online-Ticket erneut ein.