02.07.2026
Muss jeder Bus vorab angemeldet werden?
Ja. Alle Busse, die das Crew Center HafenCity anfahren, müssen vorab im Contractor-Portal registriert und für einen Zeitslot gebucht werden. Nicht angemeldete Busse können an der Zufahrt zurückgewiesen werden.
Wo kann ich meinen Bus anmelden?
Die Anmeldung erfolgt über das Contractor-Portal des Westfield Hamburg Überseequartiers: https://westfieldhamburg.ctracker.co.uk/
Welche Zone muss für Kreuzfahrtbusse gebucht werden?
Für Kreuzfahrtbusse darf ausschließlich Zone D gebucht werden.
Kann ich meinen Bus als Lieferfahrzeug für das Shopping Center anmelden?
Nein. Busse für Kreuzfahrtgäste oder Crews dürfen nicht als Lieferfahrzeuge des Shopping Centers angemeldet werden. Bitte nutzen Sie ausschließlich die vorgesehene Buchung für Zone D.
Wer kann Buchungen vornehmen?
Busunternehmen, Schiffsagenturen, Reiseveranstalter, Leserreiseveranstalter sowie andere von Reedereien beauftragte Dienstleister können sich registrieren und Buchungen durchführen.
Mein Unternehmen ist noch nicht registriert. Was muss ich tun?
Registrieren Sie zunächst Ihr Unternehmen als Contractor im System. Nach der Registrierung muss der Account freigeschaltet werden. Erst danach können Buchungen vorgenommen werden.
Kann ich Fahrer- oder Fahrzeugdaten nachträglich ändern?
Ja. Änderungen von Fahrerdaten oder Kennzeichen sind bis 15 Minuten vor der gebuchten Einfahrt möglich.
Wie früh darf ein Bus einfahren?
Eine Einfahrt ist bis zu 15 Minuten vor dem gebuchten Zeitfenster möglich.
Wie lange darf der Bus nach dem Termin vor Ort bleiben?
Die Ausfahrt ist bis zu 15 Minuten nach dem gebuchten Termin zulässig.
Was passiert, wenn ein Bus ohne Anmeldung ankommt?
Der Bus wird durch das Sicherheitspersonal (Marshalls) aufgehalten und über das Registrierungsverfahren informiert. Wiederholte Verstöße können zu Zufahrtsbeschränkungen oder einer Sperrung führen.
Müssen einzelne Busse separat gebucht werden?
Ja. Jeder Bus benötigt eine eigene Buchung mit den entsprechenden Fahrzeug- und Fahrerdaten.
Soll die Buchungsbestätigung aufbewahrt werden?
Ja. Nach erfolgreicher Buchung erhalten Sie eine Bestätigung mit einer Referenznummer, die bei Rückfragen als Nachweis dient.
