Cruise Center HafenCity: Informationen zur Anmeldung von Bussen bzw. Anlieferungen bei Events

02.07.2026

Anmeldung von Bussen / Lieferungen für Events am Cruise Center HafenCity

Für die Anfahrt zum Cruise Center HafenCity müssen alle Busse und Anlieferungen für Events vorab über das Buchungssystem des Westfield Hamburg-Überseequartiers registriert werden.
Wichtig: Ohne vorherige Registrierung und Buchung ist die Zufahrt zum Cruise Center HafenCity nicht möglich. Bitte registrieren Sie alle Busfahrten und Anlieferungen rechtzeitig über das Westfield Contractor Portal wie im Folgenden beschrieben.
 

Registrierung und Buchung

1. Registrieren Sie Ihr Unternehmen im Contractor-Portal: https://westfieldhamburg.ctracker.co.uk/cruisegate

2. Legen Sie Ihr Unternehmen als Auftragnehmer (Contractor) an.

3. Nach der Registrierung muss Ihr Account zunächst vom Betreiber des Westfield Hamburg-Überseequartiers freigeschaltet werden.

4. Erst nach der Freischaltung können Busfahrten gebucht werden.

Wichtiger Hinweis

Kreuzfahrtbusse dürfen ausschließlich für Zone D gebucht werden.

Bitte melden Sie Ihre Busse immer über die dafür vorgesehene Zone D an. Eine Anmeldung als Lieferant für das Shopping Center ist nicht zulässig.
 

Wer muss die Anmeldung vornehmen?

Die Anmeldung kann erfolgen durch:

• Busunternehmen
• Schiffsagenturen
• Reiseveranstalter
• Leserreiseveranstalter
• Sonstige Dienstleister, die Busanfahrten organisieren

Jedes Unternehmen kann sich eigenständig registrieren und seine Fahrten buchen.

Änderungen an bestehenden Buchungen

Bis 15 Minuten vor der geplanten Einfahrt können folgende Daten noch geändert werden:

• Kennzeichen
• Fahrerdaten

Zeitfenster für die Ein- und Ausfahrt

Folgende Toleranzzeiten gelten:

• Einfahrt bis 15 Minuten vor dem gebuchten Termin möglich
• Ausfahrt bis 15 Minuten nach dem gebuchten Termin zulässig

Bus ohne Anmeldung

Busse, die ohne vorherige Buchung eintreffen, werden durch das Sicherheitspersonal des Westfield Hamburg-Überseequartiers (Marshalls) angehalten und über das Registrierungsverfahren informiert.

Wiederholte Verstöße können dazu führen, dass Busse oder Unternehmen für die Zufahrt gesperrt werden.

Bitte stellen Sie daher sicher, dass jede Busfahrt vorab registriert wird.
 

Kurzanleitung zur Buchung (siehe auch Anleitungs-PDF)

Nach der Freischaltung Ihres Accounts:

1. „Book Delivery“ auswählen.
2. Als Anlieferort Zone D auswählen.
3. Fahrzeugdaten eingeben.
4. Datum und Uhrzeit auswählen.
5. Fahrer- und Kontaktdaten hinterlegen.
6. Die Zonenregeln akzeptieren.
7. Buchung abschließen und die Buchungsbestätigung mit Referenznummer aufbewahren.

-> FAQ – Anmeldung für Busse und Lieferverkehre für Cruise Center HafenCity / Häufig gestellte Fragen

(Foto: AI generated)

Downloads