Covid-19 Informationen

Liebe Kreuzfahrtpassagiere,

Cruise Gate Hamburg liegt die Gesundheit seiner Gäste, seiner Mitarbeiter und der Schiffscrews sehr am Herzen. Um uns alle bestmöglich zu schützen und das Ansteckungsrisiko mit dem Coronavirus zu minimieren, haben wir gemeinsam mit den Reedereien und Gesundheitsbehörden Infektionsschutzmaßnahmen erarbeitet. Wir bitten Sie ganz herzlich, sich an diese Regelungen zu halten – und so mitzuhelfen, Ihre Anreise, den Check-In und Ihre Reise so entspannt und sicher wie möglich zu gestalten.

Vielen Dank,
Ihr Cruise Gate Hamburg Team

Ihre Anreise zum Cruise Center

Wichtige Hinweise


Slotmanagement

Mit Ihrer Buchung haben Sie ein Zeitfenster für Ihre Einschiffung am Terminal erhalten. Bitte halten Sie sich an dieses Zeitfenster, um den Check-in zu beschleunigen.


Anreise

Bitte terminieren Sie Ihre Anreise entsprechend Ihres erhaltenen Zeitfensters. Sollten Sie früher als geplant am Terminal ankommen, müssen wir Sie bitten, im Auto oder (Shuttle-)Bus bis zum Einlass zu warten.


Gepäckabgabe

Bitte geben Sie Ihr Gepäck an der gekennzeichneten Stelle vor dem Terminalgebäude auf. Achten Sie dabei bitte auf den Mindestabstand und die Anweisungen des Personals.


Fieberkontrolle

Bitte begeben Sie sich innerhalb Ihres vorgegebenen Zeitfensters zum Check-in ins Terminal. Eine kontaktlose Fiebermessung erfolgt automatisch bei Zutritt. Sollte hier ein erhöhter Wert festgestellt werden, schließt sich eine genauere Untersuchung durch den Bordarzt an.

 


Check-in

Der Check-in erfolgt an den dafür vorgesehenen Countern. Bitte achten Sie auch hier auf den nötigen Abstand und folgen Sie den Anweisungen des Personals.


Sicherheitskontrolle

Begeben Sie sich anschließend zum Security-Bereich und gehen Sie durch die Sicherheitskontrolle.


Boarding

Sie können nun an Bord gehen. Wir wünschen Ihnen eine schöne Reise – und freuen uns, Sie nach Ihrer Rückkehr wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

 

Ihre Sicherheit am Cruise Center

Wichtige Hinweise

Um den Mindestabstand von 1,5 Metern zwischen den Gästen gewährleisten zu können, müssen wir eine zu große Ansammlung von Menschen im Terminal vermeiden. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass sich bei Nicht-Einhalten des vorgegebenen Zeitfensters Ihre Einschiffung verzögern kann.


Fieberkontrolle

Bitte begeben Sie sich innerhalb Ihres vorgegebenen Zeitfensters zum Check-in ins Terminal. Eine kontaktlose Fiebermessung erfolgt automatisch bei Zutritt ins Gebäude.


Untersuchung durch medizinisches Personal

Sollte bei der Fieberkontrolle ein erhöhter Wert bei Ihnen festgestellt werden, schließt sich eine genauere Untersuchung durch medizinisches Personal an.


Weitere Kontrolle

Das medizinische Personal wird dann bestimmen, ob weitere Kontrollen notwendig sind und ob die Reise fortgesetzt werden kann.

 

Hygiene Hinweise


Abstand halten

Wir bitten alle Passagiere, beim Zutritt zum Terminal den Mindestabstand von 1,5 Metern zu anderen Personen einzuhalten.


Hände waschen

Bitte nutzen Sie die aufgestellten Desinfektionsspender und waschen Sie sich regelmäßig und sorgfältig die Hände.


Mund-Nasen-Schutz

Das Tragen von Mund-Nasen-Schutzmasken ist auf dem gesamten Terminalgelände verbindlich.


Gebäudereinigung

Das Terminalgebäude wird in erhöhter Taktung gereinigt und sämtliche Anlagen im Terminal (Security, Sanitär) regelmäßig desinfiziert.


Gepäck

Das Gepäck wird bei der Rückreise so im Terminal platziert, dass alle Passagiere den Mindestabstand bei der Gepäckaufnahme einhalten können.


Gesundheitscheck

Alle am Terminal tätigen Mitarbeiter durchlaufen jeden morgen einen Gesundheits- / Temperaturcheck. So ist sichergestellt, dass kein Mitarbeiter mit Symptomen wie Husten, Fieber etc. am Terminal tätig ist.

 

FAQ - Ihre häufigsten Fragen, unsere Antworten

Was passiert, wenn ich vor meinem angegebenen Zeitfenster am Terminal ankomme?
Wie läuft die Fieberkontrolle genau ab?
Kann ich statt einer Maske (Mund-Nasen-Schutz) auch ein Gesichtsvisier tragen?